Foire aux questions (FAQ)

• Comment se procurer les produits annoncés sur ce site web ?



• Comment commander vos produits par Internet ?



• Est-ce sécuritaire de commander par Internet ?



• Comment commander vos produits par téléphone ?



• Comment commander vos produits par télécopieur (fax) ?



• Comment commander vos produits par la poste ?



• Comment acheter vos produits en personne ?



• Comment puis-je payer ma commande de produits ?



• Vos produits sont-ils garantis ?



• Livrez-vous en-dehors du Canada ?



• Quelle est votre politique de retour ?



• Combien coûte la livraison ?

Comment se procurer les produits annoncés sur ce site web?

Il y a plusieurs façons de se procurer les produits annoncés sur ce site.

1. par Internet
2. par téléphone
3. par télécopieur (fax)
4. par la poste
5. en personne

Comment commander vos produits par Internet?

1. Aller dans la section Shopping.
2. Choisir, à gauche, la catégorie que vous désirez.
3. Cliquez sur le produit désiré.
   
4. Cliquer sur le bouton "Ajouter".
5. Indiquez la quantité désirée.
6. Quand vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur le bouton "Commander".
7. Choisir entre "Nouveau Client" et "Client enregistré".
8. Suivre les instructions à l'écran.
9. Le caddy (shopping cart) n'accepte que les paiements par Visa ou MC.

Est-ce sécuritaire de commander par Internet?

La réponse est: Oui! Notre serveur est sécurisé ce qui garanti que seulement Aliv-e.com/Jalinis.com recevra vos informations personnelles afin de traiter votre commande. Vous pouvez obtenir plus de détails sur ce sujet en cliquant ici .

Vous pourrez payer votre commande par carte Visa ou Mastercard ou par mandat poste. Dans le dernier cas, votre commande sera expédiée sur reception de votre paiement.

Nous comprenons cependant que certaines personnes préfèrent ne pas transmettre d'informations personnelles par Internet et c'est pour cela que nous offrons d'autres façons de commander nos produits.

Comment commander vos produits par téléphone?

Pour commander par téléphone, vous devez composer le numéro 514.898.8273, précédé du chiffre "1" si vous êtes en-dehors de la région de Montréal (Québec). Vous pourrez payer votre achat par carte Visa, MasterCard, virement bancaire ou mandat poste.

Comment commander vos produits par télécopieur (fax)?

1. Envoyer votre commande par télécopieur au numéro 1.514.227.5261. Il s'agit d'un numéro au Canada et vous serez donc facturé par votre compagnie de téléphone s'il s'agit pour vous d'un appel interurbain.
2. Vous pourrez payer votre achat par carte Visa, MasterCard. Vous devez nous contacter au préalable si vous désirez payer par mandat poste ou virement bancaire.

Comment commander vos produits par la poste?

1. Envoyez votre commande à notre adresse.
2. Vous pourrez payer votre achat par carte Visa, MasterCard. Vous devez nous contacter au préalable si vous désirez payer par mandat poste ou virement bancaire.

Comment acheter vos produits en personne?

Contactez-nous pour prendre un rendez-vous.

Comment puis-je payer ma commande de produits?

Pour les commandes faites par Internet, télécopieur, téléphone ou par la poste vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants:

1. cartes de crédit Visa et MasterCard
2. viremant bancaire: comment faire
3. mandat poste: contactez-vous pour connaître la procédure
4. argent comptant (pour les achats en personne)

Vos produits sont-ils garantis?

Appareils
Tous les appareils que nous offrons sont couverts par une garantie du manufacturier. Cette garantie varie en fonction des appareils et des pays.

Suppléments alimentaires
Les suppléments de la compagnie AIM sont offerts avec une garantie de satisfaction seulement aux Membres AIM.

Livrez-vous en-dehors du Canada ?

Absolument. Nous pouvons vous servir peu importe dans quel coin de la planète vous habitez. Nous faisons affaire avec plusieurs entreprises de livraison.

Quelle est votre politique de retour?

En aucun cas nous n'acceptons les commandes qui nous sont retournées sans numéro d'autorisation de retour. Vous devez nous contacter AVANT de retourner un achat pour prendre connaissance des conditions qui s'appliquent et obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR). Dans tous les cas les appareils doivent être retournés dans leur emballage original, intact. Un frais de retour de 15-20% peut s'appliquer sur les appareils non défectueux.

Combien coûte la livraison ?

Le coût de la livraison varie en fonction du pays ainsi que du poids et des dimensions de l'article commandé. Pour connaître le coût de la livraison, vous n'avez qu'à placer une commande via notre site sécurisé. AVANT de finaliser la commande, le shopping cart vous fournira toutes les informations concernant la livraison et vous pourrez décider de finaliser ou annuller votre commande.

Voir la liste de nos appareils, de nos livres et de nos suppléments naturels .